1. Quem somos e o que oferecemos
O Disparo Max é uma plataforma operada por 46.235.406 - 0001/54, CNPJ 46.235.406 - 0001/54, que permite enviar mensagens, montar automações e atender clientes pelo WhatsApp usando a API oficial da Meta.
Somos uma ferramenta independente. Não somos afiliados, patrocinados nem endossados pela Meta Platforms, e não temos controle sobre decisões da Meta a respeito da sua conta, dos seus números ou dos seus modelos de mensagem.
2. Conta e responsabilidade
Para usar a plataforma você precisa ser maior de 18 anos e ter poderes para representar a empresa que está cadastrando. Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta, incluindo ações de pessoas que você convidar para a equipe.
Se identificar uso não autorizado, avise imediatamente em habeascorpusevento@gmail.com.
3. Regras de envio
Esta é a parte mais importante destes termos, porque o descumprimento afeta você, seus contatos e a nossa operação.
Você só pode enviar mensagens para pessoas que autorizaram o contato. Listas compradas, extraídas de sites ou obtidas sem consentimento são proibidas, e o uso delas é motivo de suspensão imediata, sem reembolso.
Você também precisa respeitar todo pedido de descadastro. A plataforma bloqueia automaticamente quem pede para sair, e desativar esse bloqueio não é possível.
Além disso, é proibido usar a plataforma para:
- Enviar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros
- Aplicar golpes, phishing ou se passar por outra pessoa ou empresa
- Divulgar produtos e serviços proibidos pelas políticas da Meta e do WhatsApp
- Tentar burlar limites técnicos, filas de envio ou mecanismos de bloqueio da plataforma
Você também se compromete a seguir as políticas da Meta e do WhatsApp Business, a LGPD e a legislação de defesa do consumidor.
4. Teste gratuito
Oferecemos 48 horas de uso gratuito, sem necessidade de cartão. A contagem começa quando você conecta seu primeiro canal, e não no momento do cadastro, para que você tenha tempo de configurar a conta com calma.
Durante o teste você tem acesso a todos os recursos, limitado a um canal. Ao fim do período, é preciso assinar um plano para continuar disparando. Seus dados permanecem disponíveis.
5. Planos e pagamento
A assinatura é mensal, cobrada de forma recorrente, e o plano é definido pela quantidade de canais conectados:
- Essencial — até 5 canais, R$ 99 por mês
- Profissional — até 10 canais, R$ 199 por mês
- Ilimitado — canais ilimitados, R$ 299 por mês
O pagamento é feito por Pix Automático ou cartão de crédito. No Pix Automático, você autoriza a recorrência uma única vez no aplicativo do seu banco e pode consultar, pausar ou cancelar essa autorização por lá quando quiser. A nota fiscal de serviço é emitida a cada cobrança.
O custo das mensagens não está incluído na assinatura. A Meta cobra por mensagem enviada, conforme a tabela dela, direto na conta WhatsApp Business da sua empresa, com o meio de pagamento que você cadastrar lá. O Disparo Max mostra estimativas de custo dentro do painel, mas não tem controle sobre esses valores nem sobre mudanças de preço feitas pela Meta.
Os valores da assinatura podem ser reajustados uma vez por ano, com aviso prévio de 30 dias. Se não concordar, você pode cancelar antes de o novo valor entrar em vigor.
6. Atraso no pagamento
Se uma cobrança não for paga, tentamos novamente e avisamos você pelo painel e por email. Após o vencimento:
- O envio de campanhas é pausado
- O Inbox continua funcionando, para você não perder conversas em andamento
- Nenhum dado é apagado durante 30 dias
Regularizado o pagamento, tudo volta a funcionar automaticamente. Passados 30 dias sem regularização, a conta pode ser encerrada e os dados excluídos.
7. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte.
Como determina o Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias, com devolução integral do valor pago. Fora desse prazo, não devolvemos valores de períodos já iniciados.
Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação ou reativação, e depois são excluídos.
8. Suspensão da conta
Podemos suspender ou encerrar sua conta, sem reembolso, se identificarmos envio sem consentimento, denúncias recorrentes de spam, conteúdo ilegal, tentativa de burlar limites da plataforma ou qualquer uso que coloque em risco nossa operação e a de outros clientes.
Sempre que for possível e razoável, avisamos antes e damos oportunidade de corrigir.
9. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela depende de serviços de terceiros, especialmente a infraestrutura da Meta. Não garantimos funcionamento ininterrupto e não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por falhas da Meta, da sua operadora, da sua conexão ou por manutenções programadas, que serão avisadas com antecedência quando possível.
10. Limites de responsabilidade
Não respondemos por decisões da Meta sobre sua conta, seus números ou seus modelos de mensagem, incluindo redução de limite de envio, queda de qualidade, reprovação de modelo ou bloqueio de número. Também não respondemos pelo conteúdo que você envia nem pelas consequências dele.
Nossa responsabilidade em qualquer situação fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
11. Seus dados e seu conteúdo
Seus contatos, mensagens e fluxos são seus. Não usamos esse conteúdo para nenhuma finalidade além de operar o serviço para você, e você pode exportá-lo enquanto a conta estiver ativa. O tratamento de dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
A marca, o software e a interface do Disparo Max são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar a plataforma, não de copiá-la, revendê-la como produto próprio ou fazer engenharia reversa.
12. Mudanças nestes termos
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão avisadas com 30 dias de antecedência por email ou pelo painel. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.
13. Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Anápolis/GO para resolver qualquer questão, salvo quando a legislação garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.