Resposta curta: a Meta cobra por mensagem entregue, e o valor depende do tipo de mensagem. No Brasil, pela tabela em vigor desde 1º de outubro de 2026, uma mensagem de marketing custa R$ 0,3217. Mensagens de utilidade, autenticação e serviço custam R$ 0,035 cada, e as mil primeiras de serviço de cada número no mês são grátis. As mensagens que o cliente manda para você não custam nada.
Tabela de preços da API oficial no Brasil
Valores por mensagem entregue para números do Brasil, da tabela oficial da Meta em vigor desde 1º/10/2026:
| Tipo de mensagem | Em reais (BRL) | Em dólar (USD) | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 | US$ 0,0625 | Promoção, lançamento, cupom, convite |
| Utilidade | R$ 0,035 | US$ 0,0068 | Confirmação de pedido, lembrete de horário, boleto |
| Autenticação | R$ 0,035 | US$ 0,0068 | Código de verificação (senha de uso único) |
| Serviço | R$ 0,035 1.000 grátis por número/mês | US$ 0,0068 | Respostas ao cliente dentro da conversa |
Contas brasileiras podem ser cobradas em reais desde julho de 2026. Quem ainda paga em dólar no cartão sente a variação do câmbio e o IOF. A Meta só muda a tabela em 1º de janeiro, abril, julho e outubro.
O que entra em cada categoria
- Marketing: tudo que tenta vender ou engajar. Promoção, novidade, carrinho abandonado, reativação de cliente, convite para evento. É a categoria mais cara e a mais usada em disparo em massa.
- Utilidade: aviso ligado a algo que a pessoa já fez ou pediu. Confirmação de compra, status de entrega, lembrete de consulta, segunda via de boleto.
- Autenticação: códigos para a pessoa entrar numa conta ou confirmar uma ação.
- Serviço: as mensagens livres que você manda respondendo ao cliente, dentro das 24 horas depois da última mensagem dele.
A categoria é definida no modelo de mensagem (template) e revisada pela Meta. Um modelo de "utilidade" com cara de promoção pode ser reclassificado como marketing e passar a custar R$ 0,3217 por envio.
O que é grátis
- Tudo o que o cliente manda para você. A Meta não cobra mensagens recebidas.
- As primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês, por número. A contagem zera todo mês e o que sobra não acumula.
- Conversas vindas de anúncio. Quando a pessoa chega por um anúncio de clique para o WhatsApp (Facebook ou Instagram), abre uma janela gratuita em que nenhuma mensagem é cobrada, nem as de marketing.
- Mensagem que não foi entregue. A cobrança é só por mensagem entregue.
O que mudou em outubro de 2026
Até 30 de setembro de 2026, as respostas ao cliente e os avisos de utilidade enviados dentro da conversa eram grátis. Desde 1º de outubro, eles passaram a ser cobrados, e as mensagens de serviço ganharam uma franquia de 1.000 grátis por número a cada mês. Para quem usa o WhatsApp para atender pouca gente, quase nada muda. Para quem atende muito, vale olhar o volume mensal.
Quanto vou gastar? Exemplos
| Situação | Conta | Custo na Meta |
|---|---|---|
| Promoção para 1.000 clientes | 1.000 × R$ 0,3217 | R$ 321,70 |
| Promoção para 300 clientes por semana, durante um mês | 1.200 × R$ 0,3217 | R$ 386,04 |
| Clínica: 800 lembretes de consulta no mês | 800 × R$ 0,035 | R$ 28,00 |
| Atendimento: 900 respostas no mês num número | Dentro da franquia de 1.000 | R$ 0,00 |
Esse valor vai direto para a Meta, no cartão cadastrado na sua conta do WhatsApp Business. A plataforma que você usa para disparar (painel, inbox, automações) é cobrada à parte. No Disparo Max, o plano é fixo a partir de R$ 97 por mês, e as mensagens de marketing você paga direto à Meta, só pelo que enviar.
Tem desconto por volume?
Só para utilidade e autenticação, e só em volumes grandes. No Brasil, a utilidade tem preço cheio até 250 mil mensagens no mês e desconto progressivo a partir daí, de 5% até 25% acima de 70 milhões. A autenticação ganha desconto acima de 500 mil mensagens no mês. Marketing não tem desconto por volume.
Como gastar menos
- Segmente. Mandar a promoção só para quem tem chance de comprar custa menos e gera menos bloqueio do que disparar para a base inteira.
- Use a categoria certa. Aviso de pedido, de entrega ou de horário é utilidade, quase 10 vezes mais barato que marketing. Só não disfarce promoção de aviso.
- Converse dentro da janela. Quando o cliente responde, continue ali: as mensagens de serviço têm 1.000 grátis por mês.
- Aproveite os anúncios de clique para o WhatsApp. As conversas que começam por eles abrem uma janela em que nada é cobrado.
- Limpe a lista. Número inválido não é cobrado, mas atrapalha o relatório e a qualidade.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma mensagem de marketing na API oficial do WhatsApp?
No Brasil, R$ 0,3217 por mensagem entregue (US$ 0,0625), pela tabela da Meta em vigor desde 1º de outubro de 2026.
A API oficial do WhatsApp é grátis?
Não totalmente. Receber mensagens é grátis, as primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada número no mês são grátis e conversas vindas de anúncios de clique para o WhatsApp abrem uma janela gratuita. Marketing, utilidade e autenticação são cobrados por mensagem entregue.
Quem cobra as mensagens da API oficial?
A Meta, direto na conta do WhatsApp Business da empresa. A plataforma usada para disparar e atender é cobrada à parte.
Mensagem que não foi entregue é cobrada?
Não. A Meta cobra apenas mensagens entregues.
Tem desconto por volume?
Só para utilidade e autenticação, em volumes grandes: no Brasil a utilidade tem desconto a partir de 250 mil mensagens no mês e a autenticação a partir de 500 mil. Marketing não tem desconto por volume.
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